민원처리상황 실시간으로 보여줘
민원처리 상황을 한눈에 볼 수 있는 민원인용 모니터가 호평을 받고 있다.
지난달 26일 군청 민원실 민원창구에 민원인이 각종 인허가의 처리 상황을 실시간으로 볼 수 있는 컴퓨터 모니터 10대가 설치됐다.
민원수요가 많은 행정, 부동산, 지적, 개발, 건축, 재무, 경제교통 등 7개 분야에서, 그동안 담당 공무원만 볼 수 있었던 민원처리 화면을 민원인도 동시에 볼 수 있게 됐다.
민원실을 찾은 김00(장성읍)씨는 “전에는 민원 신청 후 대기하는 시간이 지루하고 길게 느껴졌는데 처리과정을 보고 있으니 민원처리 속도가 훨씬 바르게 느껴진다”고 말했다.
군 관계자는 “시행한지 며칠 되지 않았지만 민원실을 찾는 주민들이 좋은 반응을 보여주고 있다”며 “민원인이 대기하는 동안 민원처리 과정을 보면서 민원에 대한 이해를 높이고, 행정 신뢰도 또한 높아질 것으로 기대한다”고 말했다.
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